Anno Danini Limited

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и рады дать на него ответ. 1) Компания Anno Danini https://annodanini.com ни от кого не скрывает, что является иностранной компанией и в штате имеет сотрудников как с России ,так и Китайский коллектив. Учитывая тот факт, что компания занимается закупками и логистикой именно из Китая, вероятность столкнуться с китайским коллегой имеется. Нам не понятно, что сподвигло Вас звонить скорее всего в выходной день, если у Вас есть личный менеджер в месседжерах, в личном кабинете http://joxi.ru/MAjVooJT1V7vLA а также поддержка в виде администратора и финансиста, на случай если что-то пошло не так. Скрины прилагаю: http://joxi.ru/brRO55jSLwkJYm 2) Да, в личном кабинете есть инвойс в Долларах, но также, на сайте размещены разные способы оплаты, и некоторые из них не подразумевают оплату в долларах. Если Вы хотели оплатить через Сбербанк из всех представленных способов, ссылку прилагаю: http://joxi.ru/n2Y7aaBt7YpG1r то Вы могли прочитать, что карта РУБЛЕВАЯ, какие тогда тут могут быть вопросы? Также написано, что если хотите сделать перевод дешевле в конвертации, то обратитесь к менеджеру за реквизитами, если дешевле не надо, то +5 от ЦБ курса и это с учетом перевода в Китай. Представим, Вы пойдете в банк, будете покупать доллары, то Вы их тоже по ЦБ не купите, курс будет ЦБ + комиссия банка. Про «обнальщиков» хотелось бы упомянуть, Вы как минимум не как юридическое лицо везли товар, поэтому какие обнальщики, лучше уточнить в интернете значение этого слова. 3) Платное хранение в Москве это одно из возможных последствий дополнительных расходов по вине клиента из-за неоплаты доставки груза. По условиям договора с Вами или Вашим другом, Исполнитель грузоперевозки должен доставить груз, а клиент должен своевременно оплатить доставку, в случае неоплаты доставки, по приходу груз отправляется на платное хранение и все это прописано в договоре с Вами, ссылку прилагаю: https://annodanini.com/dokumentyi (Договор оферты на доставку из Китая - Карго) Для того что бы груз не попадал на платное хранение руководством компании предусмотрен следующий сервис для клиента: - Правильный инвойс и ТТН при отправлении, - 2-х кратное оповещение на почту и личный кабинет о не оплате грузоотправления - СМС рассылка о неуплате после того, как груз был растаможен - уведомление менеджерами о неуплате груза до прибытия в региональный склад - запрос оплаты по прибытию груза в Москву, за проделанную работу уже полностью, да бы не ставить груз на хранение. 4) Об опоздании: возможно, Вы впервые столкнулись с поставками из Китая. Все клиенты, которые работаю с Китаем, знают и понимают, что в пандемию с 2020 года грузы периодически задерживаются, так как на границе ужесточен процесс проверки. Об этом предупреждают наши менеджера, также мы размещаем всю актуальную информацию о ситуациях на границе на всех наших ресурсах и в новостных публикациях, о которых осведомляют клиентов при регистрации на сайте. Скрины с ссылку прилагаю: https://annodanini.com/novovsti http://joxi.ru/KAg9oo0INR05ym В заключении хотели бы сказать только одно: не стоит бросаться громкими обвинениями, если сами допускаете ошибки из-за невнимательности. Спасибо и с наступающим Новым годом Вас!